Dohľad dostupnosti služieb serveru

Monitoring serverov – základný popis

Monitornig serverov je zaisťovaný pomocou dohľadového systému Nagios. Monitoring širokej škály služieb – od štandardných služieb ako HTTP, FTP, SMTP, POP, SSH, IMAP, až po monitoring vyťaženia serveru, voľnú kapacitu disku, voľných pamäťových prostriedkov a ďalších za pomoci protokolu SNMP.

Ako meráme a ako často

Obvykle sú kontroly pri bezchybnom stave nastavené na 5 minutové intervaly, pri detekcii chyby sa interval zmenší na 1 minutu. U každej služby možno nastaviť timeout, po ktorom je služba ohlásená ako v kritickom stave (implicitne 5 sekúnd) alebo v plne chybnom stave (implicitne 10 sekúnd). Naši správci sú o výpadkoch informovaní okamžite a to ako pomocou e-mailových správ, tak pomocou komunikačného protokolu XMPP/Jabber.

Informovanosť zákazníka

Pre informovanie zákazníka je využitá e-mailová komunikácia alebo tiež upozornenie pomocou SMS či Jabber správ. Je možné tiež dohodnúť a nastaviť špecifické formáty e-mailových správ, napr. možno nastaviť, že má naša podpora pri výpadku reštartovať server, zavolať zákazníkovi apod.. Zákazníkovi možno na požiadanie zaslať grafy alebo reporty dostupnosti jeho serveru či jednotlivých služieb - napr. graf využitia disku, priebehu zátaže serveru, využitia pamäte RAM, odozvy protokolu HTTP a iných.